Политика возвратов

Действует с 11 июля 2026 года · применяется к покупкам на pawzport.ru и pawzport.app

1. Что мы продаём

Платные функции приложения Pawzport продаются по ежемесячной подписке Pawzport Premium. Платежи в рублях принимаются через сервис ЮKassa; точная цена и условия списаний показываются на экране оформления подписки в приложении.

2. Отмена подписки

Автопродление можно отключить в любой момент на экране подписки в приложении. Отмена — это не возврат: после отмены доступ к Premium сохраняется до конца уже оплаченного периода, новые списания не производятся.

3. Возврат платежа

Если что-то пошло не так — списание произошло по ошибке, вы забыли отключить автопродление перед продлением или сервис вам не подошёл, — запросите возврат в течение 14 дней с момента списания. Мы возвращаем полную сумму спорного платежа при условии, что подпиской в этот период существенно не пользовались. Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата; банки обычно зачисляют их в течение 5–10 рабочих дней.

4. Как запросить возврат

Напишите на hello@pawzport.com с адреса, привязанного к аккаунту, и укажите примерную дату списания — так мы быстрее найдём платёж.

5. Контакты

Вопросы по этой политике: hello@pawzport.com.